Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de rejoindre Flot Studio.
Démarrer
Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Non. L'offre Gratuit est gratuite pour toujours et ne demande aucune carte bancaire : 1 canal, 1 automatisation et 25 contacts actifs par mois pour découvrir le service.
Quand puis-je utiliser Flot Studio ?
Flot Studio ouvre progressivement. Inscrivez-vous sur la liste d'attente : vous serez prévenu par e-mail avant tout le monde, avec votre accès. Une seule adresse e-mail suffit, et vous pouvez vous désinscrire en un clic.
Quels réseaux sont pris en charge ?
Instagram, Facebook, YouTube, TikTok et Telegram pour la publication. Les commentaires d'Instagram, Facebook et YouTube et les messages privés d'Instagram et Messenger arrivent dans la boîte de réception. WhatsApp viendra ensuite.
Ai-je besoin d'un compte Instagram professionnel ?
Oui. Meta réserve l'accès aux publications, commentaires et messages privés aux comptes professionnels (créateur ou entreprise). Le passage se fait gratuitement en quelques secondes dans les réglages d'Instagram.
Fonctionnement
Puis-je répondre aux commentaires TikTok ?
Pas encore : l'API publique de TikTok ne donne accès ni aux commentaires ni aux messages privés. Flot Studio publie vos vidéos sur TikTok (directement ou en brouillon), et l'interface vous l'indique clairement. YouTube, de son côté, n'a pas de messages privés.
Comment fonctionne « commentaire avec mot-clé → message privé » ?
Vous choisissez un mot-clé, par exemple « IA ». Chaque personne qui le commente reçoit une réponse publique et un message privé avec votre lien. Instagram autorise un message privé par commentaire, dans les 7 jours : Flot Studio respecte ces règles automatiquement. Sur YouTube, seule la réponse publique est possible.
L'IA répond-elle à ma place sans me demander ?
Par défaut, l'IA propose une réponse dans votre ton et vous validez en un clic. Vous pouvez la laisser répondre seule aux compliments, avec des plafonds par heure et par jour pour rester naturel. Elle ne répond jamais automatiquement aux insultes ni aux grossièretés.
Mes vidéos restent-elles sur vos serveurs ?
Non. Une vidéo n'est gardée que le temps de la publier, puis elle est supprimée de nos serveurs. Flot Studio vérifie aussi le format attendu par chaque réseau avant l'envoi.
Mes accès aux réseaux sont-ils en sécurité ?
Oui. Vous vous connectez par la page officielle de chaque réseau : nous ne voyons jamais votre mot de passe. Les accès techniques sont chiffrés, chaque client est isolé des autres, et vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis Flot Studio ou depuis le réseau.
Offres et facturation
Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de contacts ?
Rien ne vous est facturé en plus. Vous êtes prévenu à 70 % puis 90 % ; à 100 %, les automatisations se mettent en pause jusqu'au mois suivant, ou reprennent tout de suite si vous passez à l'offre supérieure.
Qu'est-ce qu'un contact actif ? Et un canal ?
Un contact actif est une personne qui interagit avec vos automatisations dans le mois ; elle n'est comptée qu'une fois, même si elle commente dix fois. Un canal est un compte connecté sur un réseau : votre Instagram et votre chaîne YouTube font deux canaux.
Comment fonctionnent les jetons de l'IA ?
Chaque réponse rédigée par l'IA consomme quelques jetons, affichés avant et après l'appel. Les offres Pro (500 jetons par mois) et Business (3 000 jetons par mois) incluent l'IA. Besoin de plus ? Des recharges sont proposées (500 jetons pour 5 €, 2 000 jetons pour 15 €), valables 90 jours après le dernier achat.
Puis-je payer à l'année ?
Oui : l'abonnement annuel est facturé 10 mois au lieu de 12, soit 2 mois offerts. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ; l'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.
Les prix sont-ils TTC ?
Les prix affichés sont nets : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@flotweb.com, ou rejoignez la liste d'attente pour être prévenu de l'ouverture.